Как пожаловаться на контент

Если ты увидел в The Hi что-то, что нарушает Правила сообщества — расскажи нам. Мы рассмотрим каждое обращение.

На что можно жаловаться

Самое важное:

  • Контент с участием детей — любые материалы, эксплуатирующие несовершеннолетних. Реагируем в первую очередь.
  • Угрозы насилия — конкретные угрозы людям или группам
  • Травля — преследование, оскорбления, доксинг
  • Дискриминация — нападки по расе, религии, ориентации, инвалидности
  • Сексуальный контент — в The Hi его не должно быть
  • Спам и мошенничество — фишинг, подделки, реклама запрещённого
  • Выдача за других — поддельные аккаунты людей или The Hi
  • Опасный контент — инструкции по самоповреждению, опасные «челленджи»
  • Нарушение авторских прав — отдельная процедура DMCA, см. ниже

Как пожаловаться через приложение 🟡

🟡 Уточни UI-флоу — где находится кнопка «Пожаловаться» в реальном приложении.

На сообщение в чате

  1. Удерживай сообщение
  2. Выбери Пожаловаться
  3. Укажи причину из списка
  4. По желанию — добавь комментарий
  5. Нажми Отправить

На пользователя или профиль

  1. Открой профиль пользователя
  2. Нажми ⋯ (три точки) в правом верхнем углу
  3. Выбери Пожаловаться
  4. Укажи причину и опиши ситуацию

На пост, Reel, Daylis или Reed

  1. Открой контент
  2. Нажми ⋯ рядом с ним
  3. Пожаловаться → выбери причину

Как пожаловаться через сайт

Если не можешь это сделать в приложении (например, нет доступа к аккаунту):

  • Общие нарушения: support@the-hi.org
  • Срочная безопасность (угрозы жизни, безопасность детей): dmca@the-hi.org с пометкой [URGENT] в теме
  • Нарушение авторских прав (DMCA): dmca@the-hi.org

В письме укажи:

  • Ссылку на нарушающий контент или username
  • Что именно нарушено
  • Скриншоты, если возможно
  • Свой контакт для ответа

Как мы реагируем

После получения жалобы:

  1. Критичные жалобы (детская безопасность, угрозы насилия) — стараемся ответить в течение 24 часов
  2. Остальные жалобы — в течение 72 часов
  3. Мы можем удалить контент, ограничить аккаунт нарушителя или передать данные правоохранительным органам — зависит от тяжести нарушения

Не все жалобы приводят к удалению контента — например, критика идеи или продукта обычно не нарушает наши правила, даже если она резкая. Решения принимаются по Правилам сообщества.

:::info Если по твоей жалобе принято решение — мы тебе ответим, но не всегда сообщаем детали санкций к другому пользователю. Это защищает обе стороны. :::

Анонимность жалоб

Тот, на кого пожаловались, не видит, кто его сдал. Мы храним эту информацию только внутри команды модерации.

Если жалоба ложная

Регулярная подача ложных или массовых жалоб с целью преследования — само по себе нарушение. Мы можем ограничить возможность жаловаться или заблокировать аккаунт.

DMCA — отдельная процедура

Если нарушены твои авторские права (фото, видео, текст, музыка) — напиши на dmca@the-hi.org с пометкой DMCA Notice и включи:

  • Описание защищённой работы
  • Ссылку на нарушающий контент
  • Контакты
  • Заявление о добросовестности
  • Электронную подпись

Подробнее — в Условиях использования, раздел DMCA.

Связанные статьи

Обновлено: 23.08.2026